Nós levamos a tua privacidade muito a sério, e faz parte nos nossos valores fundamentais sermos transparentes sobre quais informações tuas recolhemos e guardamos e explicar-te de uma forma simples o propósito que lhes damos.
A informação está divulgada nos nossos Termos e Condições e Política de Privacidade, mas disponibilizamos uma versão compacta aqui.
Precisamos guardar informações sobre o teu dispositivo e conectividade, como: sistema operacional, modelo, tamanho de ecrã, conexão de rede, endereço mac e endereço IP público, páginas ou ecrãs que visitas e/ou interages, e o tempo de utilização nas mesmas.
Firebase Crashlytics da Google
Usamos o Firebase Crashlytics do Google para nos ajudar a gerar relatórios de falhas e monitorização de desempenho nas nossas aplicações e website. É crucial para nós, para que possamos dar-te uma versão estável, livre de erros/falhas, tanto quanto possível.
O Firebase Crash Reporting é um programa com certificação ISO 27001, SOC 1, SOC 2 e SOC 3 e todos os relatórios de falhas são anónimos.
Não guardamos mais informações do que as mencionadas acima, e estamos apenas focados onde o erro/falha ocorreu, quantidades de vezes que aconteceu e o seu porquê.
Nós precisamos de recolher e analisar estas informações para adaptar a forma de como mostramos e/ou enviamos conteúdo, e como melhoria dos nossos serviços.
Exemplo 1: Tamanho de Ecrã: A nossa informação é visualizada de forma diferente num ecrã de 5,5 polegadas, quando comparado com um de 4 polegadas, ou num ecrã retina e num não retina, e para isso precisamos de recolher esta informação de forma a conseguir dar-te a versão mais adequada da informação.
Exemplo 2: Conectividade e velocidade de acesso à Internet: Nós recolhemos e guardamos informações sobre a tua forma de ligação e velocidade de acesso à Internet, porque a experiência de utilização difere bastante estando ligado com uma velocidade de acesso 2G, quando comparado com outros acessos mais rápidos.
Desta forma, podemos disponibilizar uma versão de conteúdo mais adequada, permitindo teres uma melhor experiência de utilização.
Exemplo 3: Relatórios de falhas e erros: Tocas/carregas num botão e a aplicação/website falhou/fechou inesperadamente ou assumiu um comportamento estranho. Nós recolhemos e guardamos estas informações e damos acesso à nossa equipa de desenvolvimento para possa analisar o que aconteceu, corrigir e submeter uma nova versão mais estável e actualizada.
Para providenciar o melhor serviço possível é de forma segura, necessitamos de guardar as informações acima descritas.
És livre de não querer aceitar esta recolha de informação, caso não aceites e nós detectemos que não existem todas as condições necessárias, será redireccionado para a página de acesso.
Nós levamos a tua privacidade muito a sério, e faz parte nos nossos valores fundamentais sermos transparentes sobre quais informações tuas recolhemos e guardamos e explicar-te de uma forma simples o propósito que lhes damos.
A informação está divulgada nos nossos Termos e Condições e Política de Privacidade, mas disponibilizamos uma versão compacta aqui.
Nós temos dumas formas de poderes ser um utilizador(a) registado(a):
Podes criar uma conta connosco ou aceder utilizando as tuas credenciais de acesso que usas no Facebook, Instagram, Google e Twitter.
Para estas duas formas de acesso consideramos teres uma Conta Normal.
Sendo um(a) utilizador(a) registado(a) com uma Conta Normal podes:
Salvar os teus eventos favoritos
Obter bilhetes gratuitos e pagos
Adicionar e seguir os perfis dos(as) amigos(as) e Perfis Públicos
Aceitar, recusar e oferecer bilhetes
Partilhar eventos
Atribuir avaliação a Eventos e Perfis Públicos
Obter promoções e passatempos/ofertas
Usar e salvar filtros
Gerir a tua conta
Ser convidado(a) a fazer parte de equipas e listas de convidados de eventos
Criar e gerir eventos privados, através dos nossos planos privados (Grátis e Gold)
Associação de um Perfil Público a uma conta normal: Contas Normais podem pedir para criar/associar um Perfil Público, que permite criar eventos públicos e aceder aos nossos planos de serviço para eventos públicos (Grátis, Premium, Gold).
Precisamos guardar informações sobre o teu dispositivo e conectividade, como: sistema operacional, modelo, tamanho de ecrã, conexão de rede, endereço mac e endereço IP público, páginas ou ecrãs que visitas e/ou interages, e o tempo de utilização.
Ao criares uma conta connosco, a informação pedida e guardada é:
Primeiro e Último nome
Imagem de perfil
Endereço de correio electrónico
Número de telefone (opcional)
Data de Nascimento (opcional)
Sexo (opcional)
Palavra-passe criada
Ligado à tua conta, nós também recolhemos e analisamos as informações das seguintes funcionalidades, caso as uses, com a intenção de te dar a melhor experiência de utilização e melhoria dos serviços:
Adicionado aos favoritos
Marcando como se fosse, check-in, privado
Partilhas
Amigos adicionados e seguidos
Perfis públicos e lugares que segues
Avaliações
Os teus bilhetes (gratuitos, pagos, oferecidos, aceites, recusados).
As promoções e brindes que tu escolhes
Eventos criados e convidados para
Número de telemóvel de um bilhete que ofereceste via SMS
Informações de faturação, se adquiriste bilhetes ou planos pagos
O teu IBAN, caso tenhas pago bilhetes usando a Referência Multibanco como forma de pagamento e pediste um reembolso
Informações sobre a empresa, caso tenhas pedido associação um perfil público
O teu IBAN e Swift Code, se venderes bilhetes connosco, para que te possamos transferir o dinheiro de volta para a tua conta relacionado com a venda dos bilhetes
Nós não conseguimos ver, nem temos acesso às palavras-passe utilizadas nestes serviços, e quando estás a escolher o teu nome de utilizador e palavra-passe, estás dentro dos serviços do mesmo.
No entanto, após fazeres o acesso a maior parte desses serviços, fornece-nos a seguinte informação:
Imagem de Perfil
O teu primeiro e último nome
O teu endereço de correio electrónico
Data de nascimento
Sexo
Nós utilizamos e guardamos as informações fornecidas para o processo de criação de utilizador apenas.
*À excepção do Instagram que não fornece o teu endereço de correio electrónico, e neste caso iremos pedir-te que passes pelo processo de adicionar esta informação e faças a activação da tua conta.
Podemos enviar-te notificações push, como forma de lembrete, mas precisamos de pedir-te permissão adicional, através de uma janela com botões para permitir ou não.
Temos também controles extras disponíveis em dentro do teu perfil em: - Configurações - Editar meu perfil / Editar meu perfil público, - Notificações Push onde geres o que desejas receber fora das Aplicações/Website.
Se não permitires o envio de notificações via push da nossa parte, não guardaremos informações relativas a esse serviço, mas as notificações recebidas ficarão sempre disponíveis no ecrã/janela das notificações, pois faz parte dos serviços base da GOiN Events.
Utilizamos a OneSignal como nosso fornecedor de envio de notificações via Push (informação mais detalhada em baixo).
Também precisamos de pedir-te permissão adicional, através de uma janela com botões para permitir ou não, com a intenção de poder fornecer-te informação de distâncias de ti e dos eventos e sítios e da função perto de ti (filtro com base na distância).
Caso aceites, a tua localização será guardada de forma encriptada nos nossos servidores e base de dados, pois é considerada com sendo informação pessoal.
Nós vamos enviar-te comunicações para o teu endereço de correio electrónico, caso tenhas decidido criar uma conta connosco ou tenhas pedido uma associação de Perfil Público, onde enviamos um PIN de segurança para activares a conta ou quiseres mudar/recuperar a palavra-passe.
Esta aceitação é obrigatória e está implementada com base em garantir a segurança dos nossos serviços e da tua informação.
Além disso, podemos adicionalmente, enviar comunicações via endereço de correio electrónico, quando um bilhete é oferecido via endereço de correio electrónico, um organizador do evento oferece bilhetes grátis ligados à lista de convidados ou convida-te a fazeres parte da equipa de eventos. Também enviamos informações relevantes através da nossa revista semanal. Para as nossas comunicações via endereço de correio electrónico, o nosso fornecedor de serviços é o Mailchimp (mais Informação em baixo).
Escolhe que informação queres receber:
Oferta de bilhetes, acessos às listas de convidados e adição a equipas
Revista electrónica semanal
Todos
Nenhum
Firebase Crashlytics da Google
Usamos o Firebase Crashlytics do Google para nos ajudar a gerar relatórios de falhas e monitorização de desempenho nas nossas aplicações e website. É crucial para nós, para que possamos dar-te uma versão estável, livre de erros/falhas, tanto quanto possível.
O Firebase Crash Reporting é um programa com certificação ISO 27001, SOC 1, SOC 2 e SOC 3 e todos os relatórios de falhas são anónimos.
Não guardamos mais informações do que as mencionadas acima, e estamos apenas focados onde o erro/falha ocorreu, quantidades de vezes que aconteceu e o seu porquê.
Outros Serviços Google: Mapas e Analíticos
Usamos os serviços do Google Maps para te mostrar no mapa a localização do evento. Ao carregares no botão "Obter direcções", irá abrir a aplicação Google Maps ou no navegador de Internet (versão Android).
Usamos o serviço do Google Analytics no nosso website para entender o nosso tráfego e nossos visitantes. Todas essas informações são fornecidas de forma anónima, por isso não visualizamos quaisquer dados pessoais.
Apple: Mapas e Analíticos
Usamos os serviços da Apple Maps para te mostrar no mapa a localização do evento. Ao carregares no botão "Obter direcções", irá abrir a aplicação Apple Maps ou no navegador de Internet(versão iOS).
Utilizamos o serviço do iTunes Connect para obter informações acerca dos descarregamentos e instalações via App Store e avaliações.
Todas essas informações são fornecidas de forma anónima, à excepção de quando uma avaliação é feita onde vemos o nome da pessoa que o fez.
Stripe: Processador de Pagamentos para Cartões de Débito e Crédito
Nós usamos a Stripe, com certificação PCI, como processador de pagamentos para cartões de débito e crédito, e partilhamos nome, endereço de correio electrónico e data de nascimento para processamento dos teus pagamentos feitos nas Aplicações e Website.
Também será usado este processador para pagamento de reembolsos, caso pedido seja aprovado pelo organizador e tenha sido este o método de pagamento original da compra.
Nós não temos acesso aos teus dados dos cartões de débito ou crédito associados.
Caso colocas os dados do cartão nas aplicações e website, estás na verdade a colocá-los na Stripe directamente, através de um acesso super seguro e com o nível de encriptação mais elevado.
A Stripe retorna-nos com um elemento de código chamado token, que faz uma ligação à tua conta, para que possas ter os teus cartões associados para compras
futuras.
Podes editar e/ou remover os cartões a qualquer altura, desde que não exista um processamento pendente.
SIBS: Processador de pagamentos através de referência Multibanco e MBWAY (apenas disponível em Portugal e para contas bancárias portuguesas)
Referências Multibanco: Quando escolhes esta forma de pagamento, uma referência Multibanco é gerada e fica válida durante os trinta minutos seguintes. Caso expire, terás que efectuar nova compra.
Sendo que esta forma de processamento permite qualquer pessoa efectuar o pagamento, nós associamos a referência Multibanco paga à tua conta.
Caso seja exista um pedido de reembolso e tenha sido aprovado previamente pelo organizador, teremos que pedir-te que partilhes connosco o teu IBAN, para procedermos ao reembolso.
A informação sobre o teu IBAN é guardada na nossa base de dados e servidores de forma encriptada.
MB WAY: Guardamos o teu número de telemóvel para que possas pagar via MB WAY. Podes sempre editar ou remover o número a qualquer altura.
Teatro José Lúcio da Silva: Venda de bilhetes e emissão de faturas-recibo
Para podermos vender os bilhetes dos eventos geridos pelo Teatro José Lúcio da Silva, partilhamos a informação de facturação com a finalidade de poder enviar facturas-recibo dos bilhetes deste organizador.
PHC: Programa de Facturação certificado
Nós trabalhamos com o PHC, um programa de facturação certificado pela Autoridade Tributária, para gerar e emitir as nossas facturas, facturas-recibo, notas de crédito e notas de débito.
Para tal temos que partilhar a tua informação de pagamento:
Nome próprio completo e/ou de empresa
Endereço de correio electrónico principal e alternativo
Morada completa com código postal, incluíndo país
Número de identificação fiscal
Valor e quantidade da compra, incluíndo taxas e impostos
Esta informação bem como facturas, facturas-recibo, notas de crédito e débito, ficam sempre disponíveis para consulta nas Aplicações e Website, dentro do teu Perfil - Definições - Editar O Meu Perfil/Editar O Meu Perfil Público - Informações de Facturação e histórico de pagamentos e também são sempre enviadas para o endereço de correio electrónico inserido e salvo.
BULK SMS: Serviço de envio de SMS's
BULK SMS é o serviço escolhido para enviar mensagens de texto quando decides oferecer bilhetes via mensagens de texto para outra pessoa.
Nós guardamos e processamos toda a informação sobre os números de telemóvel a quem ofereceste bilhetes via mensagens de texto, para garantir o sucesso da entrega.
Este serviço é gratuito para ti e os custos são suportados por nós.
OneSignal: Serviço de notificações via push.
OneSignal é o nosso fornecedor de envio de notificações via push que usamos para comunicar contigo.
Através da Onesignal temos acesso a uma variedade de informações, tais como:
Sistema operativo
Modelo do equipamento
Primeira sessão
Número de sessões
Versão da aplicação instalada
País
Endereço IP público
Localização do Ponto
Duração de uso
Linguagem do dispositivo
Subscrição ou cancelamento da subscrição de notificações via push.
Utilizamos esta informação para melhorar o nosso serviço de entrega de notificações via push.
Mailchimp: Serviço de comunicação via endereço de correio electrónico.
Mailchimp é o nosso fornecedor de serviços escolhido para comunicarmos via endereço de correio electrónico.
Partilhamos as seguintes informações para criar as nossas listas de distribuição:
Nome (primeiro e último)
Endereço de correio electrónico
Nós precisamos de recolher e analisar estas informações para adaptar a forma de como mostramos e/ou enviamos conteúdo, e como melhoria dos nossos serviços.
Exemplo 1: Tamanho de Ecrã: A nossa informação é visualizada de forma diferente num ecrã de 5,5 polegadas, quando comparado com um de 4 polegadas, ou num ecrã retina e num não retina, e para isso precisamos de recolher esta informação de forma a conseguir dar-te a versão mais adequada da informação.
Exemplo 2: Conectividade e velocidade de acesso à Internet: Nós recolhemos e guardamos informações sobre a tua forma de ligação e velocidade de acesso à Internet, porque a experiência de utilização difere bastante estando ligado com uma velocidade de acesso 2G, quando comparado com outros acessos mais rápidos.
Desta forma, podemos disponibilizar uma versão de conteúdo mais adequada, permitindo teres uma melhor experiência de utilização.
Exemplo 3: Relatórios de falhas e erros: Tocas/carregas num botão e a aplicação/website falhou/fechou inesperadamente ou assumiu um comportamento estranho. Nós recolhemos e guardamos estas informações e damos acesso à nossa equipa de desenvolvimento para possa analisar o que aconteceu, corrigir e submeter uma nova versão mais estável e actualizada.
Visto ser extremamente importante recolhermos estas informações acima mencionadas, precisamos de pedir a tua permissão para as recolher e guardar, para te poder dar o melhor serviço e experiência de utilização de uma forma segura.
Estando em controle da tua informação, és livre de não aceitar esta recolha de informação, no entanto, caso não aceites, poderemos não ter todas as condições para te oferecer os nossos serviços em boas condições, e caso detectemos que é este o caso, informamos-te que os serviços não poderão ser prestados e serás redireccionado(a) para a página/ecrã de acesso.
Preferimos perder um cliente, do que te dar uma má experiência de utilização que tens direito a ter e que trabalhamos arduamente para te dar.
